Driftsmelding Trollfjord Bredbånd -Planlagt vedlikehold natt til onsdag 25.09.2019. Berører kunder i Narvik, Salangen og Dyrøy

Natt til onsdag 25.09.2019 skal Trollfjord Bredbånd utføre planlagt vedlikehold som vil føre til brudd på våre tjenester for kunder i Narvik, Salangen og Dyrøy.

Arbeidets start: 25.09.2019 kl. 00:00

Arbeidets slutt: 25.09.2019 kl. 06:00

Forventet nedetid på 20-40 minutter i perioden.

Vi beklager ulempene dette medfører.

 

RETTET: Utfall Internett: Skrova

Vi har for øyeblikket problemer med leveransen til våre internettkunder på Skrova. Feilsøk pågår.

RETTET: Kl 15.00

 

 

Forsinket faktura strøm

Tekniske problemer hos vår systemleverandør medfører at faktura for strøm i august er forsinket.
Det arbeides med løsning, og slik det ser ut pr nå så vil det bli fakturert i løpet av uke 39.

RETTET: Utfall internett og TV Andenes/Bleik

Pga brann i nabolaget med påfølgende strømbrudd medførte dette strømbrudd på noe av vårt utstyr på Andenes.

Feilen oppsto: Kl 05.20

RETTET: 07.25

 

RETTET: Utfall Internett/TV Strandgata Andenes

Vi har fått melding om utfall i deler av Strandgata på Andenes.
Feilen ser ut til å være forårsaket av graveskade. Feilretting pågår.

Foreløpig rettetid: 18.30

RETTET: kl 17.28

 

RETTET kl. 1600. Driftsmelding TROLLFJORD BREDBÅND 28.08.2019 -utfall på coax Melbu.

Vi har dessverre utfall for våre kunder i området Lyngveien, Heggveien, Hesteskoveien, Fjellveien, Ringveien, Aspveien, Seljeveien og Engveien på Melbu. Utfallet skylles antakelig kabelfeil. Vi jobber med å få lokalisert og utbedret feilen. Rettetid er foreløpig ikke kjent.

Feilen identifisert og rettet kl. 16.00

Vi beklager ulempene.

RETTET: Skånland/Ibestad: Brudd på internett og tvforbindelse

Kl 0030:

Vi opplever problemer med leveransen til våre kunder i Skånland og Ibestad-området på fiber.
Feilsøking pågår.

Oppdatert kl 0040:

Mulig feil mellom Harstad og Narvik fører til nedetid. Vi ser på muligheter for å rute om trafikken.

Rettet: 0045

 

RETTET: Fellesfeil internett: Vi har for øyeblikket feil i våre systemer som gjør at internett forsvinner for enkelte kunder

Vi har en intern feil hos oss som gjør at noen kunder har mistet internettforbindelsen.

Feilretting pågår, og utstyret vil komme inn igjen av seg selv i løpet av kvelden.

Deler av Hadsel, Hamarøy, Tysfjord og Steigen er berørt.

OPPDATERT KL 1802:

Feilen er identifisert, og fibersentralene er i ferd med å komme inn igjen. Dette kan for noen kunder ta noen timer, men vil gå automatisk.
Dersom det skulle vise seg at du får kun internett tilbake, og manger TV-singaler, er løsningen å dra ut strømmen på KUN Get-boksen i 20 sekunder.

Skulle det likevel vise seg at sambandet ikke er tilbake pr 10.08.2019, så ta kontakt med vår vakttjeneste på 76118010!

 

Rettet: Utfall Internett/TV Andenes sentrum øst – Feilen ble rettet kl 11.00 (30.07.19)

Vi har for øyeblikket et utfall som rammer alle våre internett og tv-kunder i Andenes sentrum øst for Storgata.

Feilsøking pågår.

Normal drift fra kl 11.00 (30.07.19)

 

RETTET: Utfall Internett/TV Melbu øst

Vi har for øyeblikket et utfall som rammer våre internett og tv-kunder på deler av Melbu Øst (Seljeveien, Bjørkveien, Aspveien og omegn).

Dette skyldes strømutkobling i nærområdet. Internett og TV vil komme tilbake igjen av seg selv i løpet av en kort stund.

Normal drift fra kl 10:36.