Rettet kl 17:02 torsdag 28.jan 2021. – Utfall fiber og radiobredbånd i Tysfjord – Steigen og Hamarøy – fellesfeil

Rettet kl 17:02    -Torsdag 28.januar 2021 kl 16:35 Vi har dessverre utfall av bredbånd i Tysfjord – Steigen og Hamarøy- Vår tekniske avdeling jobber på spreng for å få dette fikset så snart som mulig.

 

 

Trollfjord Bredbånd -Driftsmelding Torsdag 21.01.2021 – Nødvendig omkobling fiber på Stokmarknes i området rundt Søndre.

I morgen Torsdag 21.01.2021 skal det gjøres en jobb i fibernettet i området rundt Søndre på Stokmarknes.

Våre kunder i dette området vil oppleve kortere brudd på forbindelsen mellom tidspunktet 08:00-15:00 i morgen.

 

 

Trollfjord Bredbånd – Planlagt vedlikehold Onsdag 20.01.2021 – Basestasjon Bremneskollen

Onsdag 20.01.2021 skal det utføres nødvendig vedlikehold på vår basestasjon på Bremneskollen i perioden mellom 10:00 og 14:00.

Våre kunder koblet opp mot stasjonen på Bremneskollen vil oppleve kortere brudd i denne perioden.

 

 

Bredbånd: Sortland, Holmstad, Frøskeland, Bremnes

Vi opplever i kveld å ha redusert kapasitet i vårt bredbåndsnett for kunder tilknyttett via radiosamband mot basestasjonene på Ånstadblåheia, Bremneskollen, Frøskeland, Holmstad og Sildpollen.

Vi jobber i kveld med å få oversikt over situasjonen for å bedre kapasiteten.
Saken oppdateres.

Feil oppstod: kl 21.35

Oppdatert kl 2250:
Feilen er lokalisert til å være på utstyret som befinner seg på Ånstadblåheia. Vi har tatt i bruk reservelink for å forbedre kapasiteten litt mens videre feilsøk pågår.

Oppdatert kl 23:45:
Vi er tilbake i normal drift igjen.

Oppdatert kl 0015:

Feilen har oppstått igjen. Videre feilsøk pågår…

Oppdatert kl 0105:

Normal drift igjen.

RETTET: Trollfjord Bredbånd – Driftsmelding 04.01.2021 kl. 15:50 – Utfall tv-kanaler for enkelte av våre tv-kunder

Feilen gjelder for våre kunder som har Telia mikro-dekoder med en viss type software.

Berørte tjenester:

NRK2
NRK3
TVNorge

Saken er meldt videre til vår leverandør Telia for feilsøking.
Rettetid: ukjent

Telia box Mikro og Telia Box II med «Fusion»-software henger ved oppstart på steg 4/4

Telia jobber med å løse en feil som gjør at dersom kunder starter om en dekoder av disse to typene, kan den gå i heng på Steg 4/4 ved oppstart.
Mandags kveld kl 22:51 var problemet fortsatt ikke løst. Telia jobber fremdeles med saken sammen med ekstern systemleverandør.

 

RETTET 29.12.2020 kl 18:00 Varsel om feil hos Telia – utfall av TV 2 kanaler – eller reduserte tjenester

Telia har varslet om feil i leveransen til oss. Som følge av dette vil dere kunne oppleve utfall av TV2 kanaler eller reduserte tjenester.

Feilsøking pågår.  Rettetid ukjent.

 

 

RETTET 27.12.2020 kl.19:30 – Trollfjord Bredbånd – Driftsmelding 27.12.2020 – Driftsforstyrrelser Radiobredbånd – ALLE OMRÅDER

Feilen er rettet i dag 27.12 kl. 19:30.


Vi har for tiden feil i vårt radionett som gjør at alle våre kunder som har radiobasert bredbånd mister forbindelsen periodevis eller er helt ute. Vi beklager ulempen dette medfører. Vi jobber på spreng for å få rettet feilen.

Rettetid: ukjent, vi legger ut ny oppdatering kl. 20:00

 

RETTET 27.12 kl.21:00 – Trollfjord Bredbånd – Driftsmelding 27.12.2020 kl.14:45 – Utfall av bredbånd coax Andenes

Rettet 27.12.2020 kl. 16:45

Feilen er rettet, de fleste fikk tilbake forbindelsen kl: 16:45. De siste kundene fikk tilbake forbindelsen kl. 21:00.


Oppdatering 27.12.2020 kl. 16:00

Andøy Energi har en feil i strømnettet som berører vårt utstyr. Forbindelsen vil ikke være tilbake før Andøy Energi har rettet feilen.

Estimert rettetid: Søndag 27.12.2020 kl.17:00

 

 Tips! Opplever du at ruter eller TV-boksen ikke virker etter utfallet? Ofte må utstyret startes på nytt:
Ta ut strømkontakten, vent 30 sekunder og forsøk igjen:)


Kl. 14:40 mistet en del av våre kunder som har coax på Andenes forbindelsen.

Feilsøking er iverksatt og vi oppdaterer driftsmelding når feilen er lokalisert.
Forventet rettetid: Ukjent

Vi beklager ulempene dette medfører.

Trollfjord Bredbånd – Driftsmelding 08.12.2020 kl. 12:00 – Utfall coax Melbu – Hesteskoveien

Grunnet graving er det brudd på hovedkabelen på Coax i Hesteskoveien på Melbu.

Montørene våre er på tur ut for feilretting. Vi beklager ulempen dette medfører.

 

Forventet rettetid: 08.12.2020 kl. 15:00

 

Driftsmelding – Trollfjord Bredbånd Onsdag 02.12.2020 kl. 09:00: Utfall av coax på Melbu

Vi har utfall på coax på Melbu i området fra Oksgjerdet til og med Gulstad grunnet arbeid i strømnettet.

Forventet rettetid: Onsdag 02.12.2020 kl. 12:00

Vi beklager ulempene dette medfører.