Internett
Ofte stilte spørsmål
Test hastigheten din
Test internetthastigheten din
Du kan måle hastigheten på ditt internett enkelt her: https://www.speedtest.net/
Husk at hvis du måler hastigheten uten nettverkskabel, vil målingene kunne variere på grunn av internettbruken til andre i husstanden når målingen utføres.
Vi anbefaler at du måler hastigheten på PC med nettverkskabel tilkoblet trådløs ruter/fibersentral for et mer riktig resultat.
Hvis du fortsatt opplever problemer med det trådløse nettverket – test Min WiFi-appen for å feilsøke og få forslag til løsninger!
Bør jeg bruke 2,4 eller 5 GHz?
To nettverk – Velg det som fungerer best
Begynte streamen å hakke eller går surfingen tregt? Da kan det være ulike årsaker dette, men heldigvis finnes det nok en løsning!
2,4 GHz: Best i store hus
Eldre utstyr støtter typisk bare 2,4 GHz-båndet. Disse signalene kan nå relativt langt, noe som gjør at de lett skaper trådløs støy for andre nettverk. De er også mer utsatt for støy fra andre, som nabonettverk og utstyr med Bluetooth.
Har du stort hus og ikke så mange naboer tett på? Da kan 2,4 GHz være den beste innstillingen hos deg. Dette båndet sender signaler med lengre radiobølger og vil gi best dekning dersom du bor i et stort hus.
5 GHz: Bedre kapasitet
Disse signalene er langt mindre utsatt for støy, og skaper også mindre støy for andre nettverk. Samtidig vil du gjerne trenge flere trådløse aksesspunkter for å kunne dekke en hel bolig, fordi signalene har kortere rekkevidde.
På en annen side så er det en høyere frekvens på 5 GHz-båndet, så det vil ikke penetrere vegger og hindringer like lett som det 2,4 GHz gjør. Med andre ord er rekkevidden kortere, men kapasiteten bedre.
Les mer om 2,4 og 5 GHz
PS! Med Min WiFi-appen kan du sjekke selv om du bør benytte 2,4 GHz eller 5GHz-nettverket. Du får også andre forslag som kan forbedre internett-opplevelsen!
Oppgrader hastigheten din selv på hytta
Oppgrader hastigheten selv
Du kan oppgradere hastigheten din helt selv når du skal på hytta! Oppgrader hastigheten din her: https://hytteportal.trollfjord.no/
Fyll inn ordrenummer på hytteabonnementet og mobilnummeret som er registrert på juridisk eier for å se tilgjengelige produkter.
Du kan velge mellom å kjøpe hastighet for 24 timer, 1 uke eller 30 dager, og betaler med kort eller Vipps – enkelt og greit!
Se mer informasjon om hvordan du oppgraderer hastigheten selv her
Låne ut hytta?
Hvis du ønsker å låne ut hytta, trenger de som skal benytte hytta kun å få opplyst ditt ordrenummer og bruke dette sammen med mobilnummeret som er registrert på ditt kundeforhold. Da kan de selv logge inn og oppgradere hastigheten på hytta.
Jeg har lav hastighet via nettverkskabel
Opplever du lav hastighet via nettverkskabel?
Det kan være ulike årsaker til at du opplever lav hastighet via nettverkskabel. Dersom flere er tilkoblet og benytter nettverket samtidig, kan hastigheten bli lavere for hver enkelt bruker. Mål gjerne hastigheten uten at det er andre enheter på nettverket. En annen årsak til at du opplever at hastigheten er lavere kan være at PC`en din har programmer som kjører i bakgrunnen mens du gjør hastighetsmålingen. (F.eks en oppdatering)
Hva er Trollfjord Hytte
Internett på hytta
Trollfjord Hytte gir deg mulighet for internett på hytta/fritidsboligen din. Du kan oppgradere hastigheten når du vil, og det er ingen begrensing på datamengde. Les mer om Trollfjord Hytte
Har du allerede Trollfjord Hytte? Oppgrader hastigheten din selv når du skal på hytta her: https://hytteportal.trollfjord.no/
Internett på hytta og hjemme?
Har du internett fra oss på bostedsadressen og ønsker fast abonnement på hytta får du 40% rabatt på ditt andre internettabonnement. Ønsker du f.eks 30 Mbps på hytta, får du abonnementet til kun kr. 359 pr. mnd.
Optimaliser din WiFi
Forbedre nettet med Min WiFi-appen
Det kan være mange årsaker til at nettet virker tregt. Med Min WiFi-appen kan du enkelt teste ditt nettverk og finne årsaken til problemet. Appen viser forslag til feilsøking og løsninger for å forbedre internettopplevelsen.
Les mer og last ned Min WiFi-appen
Hvorfor opplever jeg lav hastighet ved trådløst nett (Wifi)?
Når du er tilkoblet et trådløst nettverk vil hastigheten variere. Det kan skyldes avstanden til ruteren, fysiske hindringer mellom ruter og enheten du benytter (vegger,vannbåren varme, møbler o.l.) eller at det er elektronisk støy som forstyrrer signalene. Andre årsaker kan være at noen av enhetene som brukes er gamle og dermed trekker ned opplevelsen for de andre som bruker internettet. I tillegg så kan trådløsdekningen svekkes ved at noen av brukerne er langt borte fra ruteren når de er pålogget.
Er internett fortsatt tregt? Prøv Min WiFi-appen og feilsøk ditt trådløse nettverk:
Les gjerne også gjerne våre beste WiFi tips for å få raskere internett
Hva er mitt trådløse passord?
Med mindre du har endret dette selv, vil du på undersiden av modem/ruter levert fra oss se passordet til ditt trådløse nettverk; WPA/WIFI key.
Hvordan endrer jeg mitt nettverksnavn (ssid) og -passord (Wifi-Key)?
Du må kontakte vårt kundesenter på tlf: 76118000, slik at de kan hjelpe deg med endringen.
Hvordan gjør jeg endringer på min ruter?
Du kan gjøre dette selv, men vi anbefaler å bruke ekstern ruter hvis du skal åpne flere porter.
Vi kan dessverre ikke ta hensyn til det ved oppdateringer og dermed kan portene bli borte.
Jeg har Smart-TV, men bildet hakker?
Dette kan oppstå hvis man har koblet TV-en til det trådløse nettverket. Det anbefales å bruke en nettverkskabel mellom ruter og TV da disse tjenestene er avhengige av et stabilt og sterkt signal. Hvis TV-en ikke har mulighet til å kobles til med kabel, forsøk å flytte ruteren inn i samme rom som TV-en er plassert i.
Follow a manual added link
Full fart med WiFi 6
WiFi 6 er den nyeste standarden for trådløst internett. Wifi 6-ruteren gir deg høyere hastighet, økt stabilitet og rekkevidde.
Follow a manual added link
Min WiFi-appen
Med Min WiFi-appen kan du feilsøke ditt trådløse nettverk selv – og få forslag til løsninger som optimaliserer internettet.
Follow a manual added link
Våre beste WiFi-tips
Her er våre 10 beste tips for å motvirke ustabilt nettverk og dårlig dekning hjemme, når mange er på nett samtidig.
