20.05.2019: Vi ber kunder være OBS på meldinger, tilsynelatende sendt fra Trollfjord, om at vi deler ut mobiltelefoner, eller lignende. Dette er svindelforsøk, så slett meldingen.

RETTET: Utfall Internett sektor Elvebakken, Vågan

Vi har for øyeblikket et problem med å nå vårt utstyr på Elvebakken i Vågan.
Dette medfører brudd for våre internettkunder i dette området.

Montør er på vei ut for å sjekke dette.

Rettet kl 13.00

 

RETTET kl. 11:00 -Driftsmelding MELBU 14.05.2019 -utfall for kunder på Gulstad. Kabelskade.

Feilen ble rettet kl. 11.00
_________________________________________________________

Vi har for tiden utfall på våre tjenester for kunder på Gulstad. Utfallet skyldes graveskade på kabel.

Forventet rettet innen kl. 16 i dag.

RETTET: Utfall Internett Vågan: Kvalvik, Laupstad og Sandslett

Vi har for øyeblikket problemer med en del av radionettet i Vågan som medfører nedetid for kunder tilknyttet våre basestasjoner på Laupstad, Kvalvik og Sandslett.

Feilretting pågår.
Feil på ruter, byttes.

Oppdatert kl 1254:
Ny rettetid kl 14.00

RETTET kl 1230.

 

Trollfjord Bredbånd -planlagt vedlikehold natt til 13.05.2019

I vårt servicevindu natt til mandag 13.05.2019 skal det utføres vedlikehold som vil berøre alle våre tjenester. 
Dette innebærer kortere og lengre brudd på tjenestene mellom kl 00.00 og 06.00 natt til mandag 13.05.2019

Vi beklager ulempene dette medfører.

09.05.2019: Vi ber kunder være OBS på meldinger, tilsynelatende sendt fra Trollfjord, om at de har vunnet noe. Dette er svindelforsøk, så slett meldingen.

Reparasjon av fiber Ånstad, Melbu

Vi holder for øyeblikket på å reparerer en skadet fiberkabel på Ånstad. Dette medfører nedetid for alle kunder fra Ånstad til Taen mens arbeidet pågår.

Forventet rettetid: Kl 12.00

 

RETTET: Problemer med oppstart på Get bokser

GET har dessverre sentralt problemer med at dekodere som blir gjort strømløs eller restartet, ikke starter opp igjen.
Dette vises oftest som «Teknisk problem, din Getboks kan ikke motta TV-signal».

Dekodere som har vært påslått hele tiden vil ikke bli rammet.

Siste oppdatering fra Get var kl 17:00 om at de fremdeles jobbet med å løse problemet.

Rettet kl: kl 20.30

 

Trollfjord Bredbånd -driftsmelding Steigen, 09.04.2019; Problemer med at internett-tilgang forsvinner. RETTET

Feilen ble rettet 11.04.2019. Det kan hende det er nødvendig med omstart på utstyr. Ta i så fall strømmen på fibersentral, og evt. Get-dekodere, og la de være strømløse i ca. 20 sek. før de kobles til igjen.
__________________________________________________
Vi har for tiden problemer med våre tjenester i Steigen. Enkelte kunde opplever at internett-tilgang plutselig blir borte. Vi jobber med å finne årsaken, og få rettet feilen.

Midlertidig løsning vil være å ta strømmen på fibersentralen i ca. 20 sekunder, før man kobler den til igjen.

Vi beklager ulempene.

Trollfjord Bredbånd -driftsmelding Ballangen, 07.04.2019: Utfall for kunder som ikke er faset over på ny infrastruktur.

Vi har dessverre problemer med våre tjenester for kunder som ikke er faset over på ny infrastruktur i Ballangen. Berørte kunder er de som er knyttet til sektor på Liland og Langåsen.
Feilsøking pågår.
Feilen forventes rettet innen kl. 1600 i morgen.

Vi beklager ulempene.