RETTET: Driftsmelding tirsdag 15/1 – Andenes sør.

Coax – Vi har feil på tv og internett i Andenes sør ( Daniel Olaisens vei, Isfjordveien og Svalbardveien m fl.)

Feilsøking pågår.

Oppdatert mandag kl 2145:

Vi har mistet retursignal i det samme området, noe som medfører brudd på internettforbindelsen til våre kunder på Andenes sør.
Det er mistanke om kabelbrudd.

Videre feilsøk pågår.

Oppdatert mandag kl 2330:

Forsøkt utbedring, men feilen vedvarer fortsatt. Vi ser tegn til at kundeutstyret forsøker å nå oss, men klarer ikke å stabilisere seg.
Graving bestilt tirsdags morgen.

Oppdatert tirsdag kl 1609:

Feilen er identifisert og rettet midlertidig. Permanent løsning for å utbedre feilen skal rulles ut i morgen onsdag 15.januar.
Dette vil da medføre flere brudd i løpet av onsdags formiddag.

Oppdatert tirsdag kl 1619:

Problemet har dukket opp igjen, og videre feilsøk er gjenopptatt.

Oppdatert tirsdag kl 1905:

Kunder på Andenes sør kan i varierende grad oppleve treg internettforbindelse og forstyrrelser på enkelte tv-kanaler.
Videre feilsøk vil medføre at hele dette området må kobles helt ut. Dette er planlagt å skje onsdags morgen.

Oppdatert Onsdag kl 1829:

Vi jobber enda med feilsøking, kunder i området vil oppleve at forbindelsen detter ut i kortere og lengre perioder nå i kveld i forbindelse med feilsøkingen.

Oppdatert Onsdag kl 1950:

Feilen er funnet og rettet. Alle kunder på Andnes sør skal nå være i normal drift på både TV og Internett.
Kundene vil kunne oppleve et lite brudd til i kveld i forbindelse med at en kabel må legges gjennom en vei. Forventet nedetid er 5-10 minutter mens dette pågår.

Vi beklager på det sterkeste problemene dette har medført for våre kunder.

RETTET: Børøya: Utfall fiber for kunder i deler av Alkeveien og Svaneveien

Vi feilsøker for øyeblikket et område rundt Alkeveien / Svaneveien på Børøya.

Rettetid: Kl 16.00

 

RETTET: Kjeldebotn: Brudd på internettforbindelse

Vi har for øyeblikket et utfall i Kjeldebotn i Ballangen som rammer våre internettkunder. Vi regner med å ha denne forbindelsen opp og gå iløpet av formiddagen i dag.

Rettet kl 12.22

 

RETTET: Internett: Brudd på DNS-tjenere medførte nedetid i natt

Pga feil i Tromsø har vi opplevd utfall av DNS-tjenester natt til 6.desember.

Feilen rettet kl 06:50.

 

RETTET -Trollfjord Bredbånd -driftsmelding Andenes 22.11.2019; problemer med signaler på kabel-TV etter strømutkobling.

Feilen ble rettet kl. 09.00. Det kan hende det er nødvendig med omstart på Get-dekoder (ta ut strømkabelen, vent 20 sek. og sett denn inn igjen)  dersom TV-signalene ikke skulle komme inn av seg selv.

________________________________________

Vi opplever problemer med TV-signalene for våre kunder på coax/kabel etter strømutkobling på Andenes i natt.
Feilsøking pågår.

Driftsmelding oppdateres kl. 12.00

Vi beklager ulempene.

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd tirsdag 22/10 -Get tv.

Vi har fellesfeil på Get tv. Feilretting pågår.

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd fredag 18.oktober. Fiber-vi har feil på Oppeid.

Det jobbes med feilretting.Beklager ulempen dette medfører.

Driftsmelding Trollfjord Bredbånd fredag 18.oktober.Fiber-vi har feil på Oppeid.Feilretting pågår.

Driftsmelding planlagt vedlikehold Get; web-TV og App natt til 09.10.2019

Natt til 09.10.2019 utfører Get vedlikehold på web-TV og Get App.

Arbeidets Start: 09.10.19  00:00
Arbeidets Slutt: 09.10.19  02:00

Berørte tjenester: Følgende kanaler får opp til 15 minutter nedetid på Web TV og Get App

TV 2 Sport Premium HD
TV 2 Sport Premium 2 HD
TV 2 Sport 1
Eurosport Pluss 09
Eurosport Pluss 10
Eurosport Pluss 11
Eurosport Pluss 12
Nick Toons
Yle TV1
Auto Motor og Sport
Viasat 4 HD
Sunnmore Live
Strive Sport NO
Visjon Norge HD
Kanal 10 Norge
Viasat Film Premiere HD
NRK Tegnsprak

RETTET. «Min Side» – teknisk feil

«Min Side» er på grunn av tekniske problemer hos vår systemleverandør ikke tilgjengelig. Det arbeides med løsning.