I morgen Torsdag 21.01.2021 skal det gjøres en jobb i fibernettet i området rundt Søndre på Stokmarknes.
Våre kunder i dette området vil oppleve kortere brudd på forbindelsen mellom tidspunktet 08:00-15:00 i morgen.
Onsdag 20.01.2021 skal det utføres nødvendig vedlikehold på vår basestasjon på Bremneskollen i perioden mellom 10:00 og 14:00.
Våre kunder koblet opp mot stasjonen på Bremneskollen vil oppleve kortere brudd i denne perioden.
Vi opplever i kveld å ha redusert kapasitet i vårt bredbåndsnett for kunder tilknyttett via radiosamband mot basestasjonene på Ånstadblåheia, Bremneskollen, Frøskeland, Holmstad og Sildpollen.
Vi jobber i kveld med å få oversikt over situasjonen for å bedre kapasiteten.
Saken oppdateres.
Feil oppstod: kl 21.35
Oppdatert kl 2250:
Feilen er lokalisert til å være på utstyret som befinner seg på Ånstadblåheia. Vi har tatt i bruk reservelink for å forbedre kapasiteten litt mens videre feilsøk pågår.
Oppdatert kl 23:45:
Vi er tilbake i normal drift igjen.
Oppdatert kl 0015:
Feilen har oppstått igjen. Videre feilsøk pågår…
Oppdatert kl 0105:
Normal drift igjen.
Feilen gjelder for våre kunder som har Telia mikro-dekoder med en viss type software.
Berørte tjenester:
NRK2
NRK3
TVNorge
Saken er meldt videre til vår leverandør Telia for feilsøking.
Rettetid: ukjent
Telia box Mikro og Telia Box II med «Fusion»-software henger ved oppstart på steg 4/4
Telia jobber med å løse en feil som gjør at dersom kunder starter om en dekoder av disse to typene, kan den gå i heng på Steg 4/4 ved oppstart.
Mandags kveld kl 22:51 var problemet fortsatt ikke løst. Telia jobber fremdeles med saken sammen med ekstern systemleverandør.
Telia har varslet om feil i leveransen til oss. Som følge av dette vil dere kunne oppleve utfall av TV2 kanaler eller reduserte tjenester.
Feilsøking pågår. Rettetid ukjent.
Feilen er rettet i dag 27.12 kl. 19:30.
Vi har for tiden feil i vårt radionett som gjør at alle våre kunder som har radiobasert bredbånd mister forbindelsen periodevis eller er helt ute. Vi beklager ulempen dette medfører. Vi jobber på spreng for å få rettet feilen.
Rettetid: ukjent, vi legger ut ny oppdatering kl. 20:00
Rettet 27.12.2020 kl. 16:45
Feilen er rettet, de fleste fikk tilbake forbindelsen kl: 16:45. De siste kundene fikk tilbake forbindelsen kl. 21:00.
Oppdatering 27.12.2020 kl. 16:00
Andøy Energi har en feil i strømnettet som berører vårt utstyr. Forbindelsen vil ikke være tilbake før Andøy Energi har rettet feilen.
Estimert rettetid: Søndag 27.12.2020 kl.17:00
✅ Tips! Opplever du at ruter eller TV-boksen ikke virker etter utfallet? Ofte må utstyret startes på nytt:
Ta ut strømkontakten, vent 30 sekunder og forsøk igjen:)
Kl. 14:40 mistet en del av våre kunder som har coax på Andenes forbindelsen.
Feilsøking er iverksatt og vi oppdaterer driftsmelding når feilen er lokalisert.
Forventet rettetid: Ukjent
Vi beklager ulempene dette medfører.
Grunnet graving er det brudd på hovedkabelen på Coax i Hesteskoveien på Melbu.
Montørene våre er på tur ut for feilretting. Vi beklager ulempen dette medfører.
Forventet rettetid: 08.12.2020 kl. 15:00
Vi har utfall på coax på Melbu i området fra Oksgjerdet til og med Gulstad grunnet arbeid i strømnettet.
Forventet rettetid: Onsdag 02.12.2020 kl. 12:00
Vi beklager ulempene dette medfører.
OPPDATERING kl. 2200:
Feilen ble rettet kl. 21.55.
Oppdatering kl. 1900:
Montører er på vei opp på Ånstadblåheia for å bytte sektor. Vi forventer å ha signalene tilbake hos kunder i løpet av kvelden.
Det har oppstått en feil på sektor som går mot Vikeidet. Vi jobber med å få kartlagt feilen, og få den rettet.
Rettetid er dessverre ukjent.
Driftsmelding vil oppdateres med status kl. 1900 i dag.
Vi beklager ulempene.